服務與支持
(一)鄭重的承諾、嚴格的制度（詳見ISO9001質保體系中關于售后服務的規定(ding)）。
1.我公司是中(zhong)國紡機(ji)協會理(li)事單位，以設備投運時(shi)(shi)間為(wei)準，壹年以內(nei)，實行包(bao)修(xiu)，如果機(ji)器出現故障，維(wei)修(xiu)服(fu)務人員保證在(zai)24小時(shi)(shi)內(nei)到達客戶廠區。
2.維(wei)修(xiu)服務(wu)人員到(dao)用戶進行(xing)服務(wu)，必須對完成的(de)維(wei)修(xiu)任務(wu)、解決問題的(de)方法做出詳細的(de)記錄，并由用戶將意(yi)見反(fan)饋(kui)到(dao)本單位(wei)，對服務(wu)人員的(de)工作質量實行(xing)嚴格的(de)控(kong)制和考核(he)。
(二)專職的服務隊伍保(bao)證服務網絡(luo)的可操作性。
1.對(dui)用戶的(de)培(pei)訓
(1)用戶派操作(zuo)人(ren)員(yuan)到我(wo)公司、或由我(wo)公司售后人(ren)員(yuan)隨貨跟車(che)到需方(fang)廠區進(jin)行操作(zuo)、保養、維護(hu)等方(fang)面的培訓。
(2)機械到(dao)用戶現場后，我(wo)公司(si)安排專(zhuan)職人(ren)員到(dao)用戶進(jin)行安裝(zhuang)調(diao)試，并對設備(bei)操作人(ren)員進(jin)行培(pei)訓(xun)，直到(dao)能獨立操作設備(bei)。
2.專職的售(shou)后服務隊伍，隸屬于銷售(shou)部門，可對用戶提出的服務要(yao)求做出及(ji)時(shi)響(xiang)應。
3.為了更及時的做好服務(wu)工作，公司服務(wu)隊伍和常用配(pei)件進行劃片分區(qu)管理。
1.我公司是中(zhong)國紡機(ji)協會理(li)事單位，以設備投運時(shi)(shi)間為(wei)準，壹年以內(nei)，實行包(bao)修(xiu)，如果機(ji)器出現故障，維(wei)修(xiu)服(fu)務人員保證在(zai)24小時(shi)(shi)內(nei)到達客戶廠區。
2.維(wei)修(xiu)服務(wu)人員到(dao)用戶進行(xing)服務(wu)，必須對完成的(de)維(wei)修(xiu)任務(wu)、解決問題的(de)方法做出詳細的(de)記錄，并由用戶將意(yi)見反(fan)饋(kui)到(dao)本單位(wei)，對服務(wu)人員的(de)工作質量實行(xing)嚴格的(de)控(kong)制和考核(he)。
(二)專職的服務隊伍保(bao)證服務網絡(luo)的可操作性。
1.對(dui)用戶的(de)培(pei)訓
(1)用戶派操作(zuo)人(ren)員(yuan)到我(wo)公司、或由我(wo)公司售后人(ren)員(yuan)隨貨跟車(che)到需方(fang)廠區進(jin)行操作(zuo)、保養、維護(hu)等方(fang)面的培訓。
(2)機械到(dao)用戶現場后，我(wo)公司(si)安排專(zhuan)職人(ren)員到(dao)用戶進(jin)行安裝(zhuang)調(diao)試，并對設備(bei)操作人(ren)員進(jin)行培(pei)訓(xun)，直到(dao)能獨立操作設備(bei)。
2.專職的售(shou)后服務隊伍，隸屬于銷售(shou)部門，可對用戶提出的服務要(yao)求做出及(ji)時(shi)響(xiang)應。
3.為了更及時的做好服務(wu)工作，公司服務(wu)隊伍和常用配(pei)件進行劃片分區(qu)管理。
4.多條(tiao)24小時(shi)開通(tong)的技術(shu)服務熱線,保證用(yong)戶使(shi)用(yong)的方便性與及時(shi)性。
Copyright ? QIZHENG 青島騏正(zheng)機械制(zhi)造有限公(gong)司 Qingdao Qizheng Machinery Manufacturing Co., Ltd.
中(zhong)國紡(fang)機協(xie)會(hui)理事單位